Política de Troca e Devolução

Na BRIVIT, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e a melhor experiência para nossos clientes.

Caso seja necessária uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected] antes de enviar qualquer produto. Devoluções realizadas sem comunicação prévia poderão não ser aceitas.

Recebimento do Pedido

Ao receber sua encomenda, confira as condições do produto. Recuse a entrega caso identifique:

• Embalagem violada ou danificada;
• Produto avariado;
• Produto diferente do solicitado;
• Falta de itens no pedido.

Caso perceba algum problema após o recebimento, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução:

• O produto deve ser enviado na embalagem original;
• Sempre que possível, acompanhe o envio com a nota fiscal;
• Após o recebimento, o produto passará por análise.

Reembolsos

Os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: conforme os prazos da operadora do cartão;
• PIX: até 48 horas úteis após a aprovação da devolução;
• Boleto bancário: até 48 horas úteis após a aprovação da devolução.

Em devoluções totais, o valor do frete também será reembolsado. Em devoluções parciais, será reembolsado apenas o valor dos produtos devolvidos.

Informações Importantes

• A troca ou devolução será concluída após o recebimento e análise do produto;
• A primeira postagem de devolução é gratuita;
• Brindes e itens promocionais podem não ser elegíveis para troca ou devolução.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].